18新利luck体育:鹤壁市城乡一体化示范区：创新物业服务模式 打造精品

　　“俺小区每周开展一次便民活动日活动，为业主提供磨刀、理发、擦车、冲洗脚垫和地毯等免费服务，还开放了婚庆场地、室外草坪等。物业公司处处为业主着想，服务也越来越贴心了。”4月7日，鹤壁市城乡一体化示范区名门俏江南小区居民刘瑞英说。

　　市城乡一体化示范区以推进物业服务质量大提升为工作目标，以星级评定体系建设为抓手，创新物业服务“网格化、智能化、精细化、分秒化、人性化”“五化”模式，持续推典型、树标杆，打造优质物业服务和精品点位小区，让居民实实在在地享受到城市创建工作成果。

　　聚焦“一老一小一青壮”，落实网格化管理，加强重点人群管理和服务，搭建“网格员+社区+小区党员+物业公司”的“四位一体”物业管理新格局，建立人员台账，做好日常服务。在1号网格，社区干部和物业公司通过摸排走访，建立老年人居住情况台账，定期对该类人群开展测量血压和血糖、检查眼疾、理疗等义诊活动，受到中老年居民的广泛好评。

　　依托智能抓拍、人脸识别、高空摄像、智慧巡防和公安大数据平台等安防系统，打造“5G+”智慧安防示范小区，为业主提供安全、便捷的居住环境。笔者了解到，名门俏江南、建业壹号城邦、天鹏晟景等小区的中控室大屏均可实现高空俯视和电动车进入电梯触发警报，大大提升了小区居民的安全系数。

　　试点小区推出管家式服务，每个小区楼栋设立1名楼管，建立独立的微信群并在楼栋入户大厅设立楼管公示牌，方便业主及时、有效地沟通和处理问题，做到有需必应、有应必果。遇到突发状况，楼管人员第一时间到达现场，用实际行动迅速为业主排忧解难。

　　“针对当下90后、00后的生活习惯和宅家属性，物业公司贴心提供代叫出租车、代收快递包裹、代提外出归来重物、代收外卖等服务。”建业壹号城邦小区居民李亮说。（鹤壁市委宣传部供稿 作者：肖莉萍 郭红艳）

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