18新利luck体育:樟溪社区创新模式提升为民服务水平

　　本报讯（龙华新闻记者 雷钦健 通讯员 王晓）日前，记者从观湖街道樟溪社区获悉，樟溪社区党委坚持以“小支点”撬动社区治理，积极探索物业小区物业党建联建，率先在中森公园华府小区探索创新服务模式，取得明显成效。

　　据介绍，近三年，该小区整体实现了“四提升一下降”，即业主参与基层治理提升，2022年至今，小区组建了两支近80人的志愿者队伍，主动参与小区管理和服务；小区活动频率提升，社区和小区居民共同开展的活动比以往增加了两倍，极大丰富了居民的文化生活；物业缴费率提升，从2021年88%提升至92%；服务满意度提升，从2021年87%提升至91%。信访投诉率显著下降，2023年全年信访投诉量为2021年的十分之一。

　　去年以来，社区党委更是将物业服务细化延伸，建立党员、物业、楼栋长共同包楼栋联系住户机制，将社区、物业与业主的关系由“背靠背”转为“面对面”，着力实现党建引领基层治理水平和服务群众效能双提升。2023年，社区党群服务中心联合物业党支部在小区开展邻里节、便民集市、关爱困境儿童和独居老人等十余场亲邻活动，服务居民近2000人次。同时，构建小区党支部+物业公司+爱心志愿者为主的服务模式，同向发力，形成小区共治的浓厚氛围。2023年，社区党委在小区内组织开展街区试点大调研，理清街区资源、需求、服务三张清单，加强社区、物业公司与小区居民的黏度，增强居民“主人翁”意识与归宿感。

　　樟溪社区工作人员表示，接下来将紧紧围绕亲邻服务，培育社会组织，开创物业治理新局面，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。